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张衡说︰“人生在勤，不索何获”。卡莱尔也说：“天才就是无止境刻苦勤奋的能力”。古今中外对勤奋的佳言，数不胜数。可见勤奋是何等重要。在自己看来学习最重要的不过是两个词：“勤奋”和“平台”。

感恩年11月在一次机缘巧合下接触到“护理之声”这个平台，看到身边好几个同事因为参加“护理之声”护理管理师培训班后变得日益优秀，让我想起“士别三日，当刮目相看”这个词语的同时，也非常感慨有一个好的学习平台是多么重要的事情。

报名之前我犹豫过、彷徨过，主要原因有三：

其一，医院医院，诸多事务有待完成，工作量巨大，而我作为护理部唯一的干事，协助护理部主任管理着多名护理人员，加班到半夜是常态，工作上的压力极大，而闲余时间却很少，担心自己因为忙碌而荒废了学业；

其二，因为了解信息时已开班半月有余，十分担心自己资质愚钝，跟不上学习进度，拖大家后腿；

其三，担心自己三分钟热度，无法坚持到毕业，半途而废。

我遇到了许多困难，经历过许多思想斗争，但在自己想要改变和进步的强烈愿望下，我学会了面对困难不退缩，努力去克服它，最终坚持了下来，甚至于中途还以挑战的心态接管了我们一组的学习委员一职，并努力胜任这个职务。

在培训班的学习中，我不仅开阔了眼界，拓展了视野，还学到了一些平时在工作中学不到的理论知识与实战技巧。这是一次学习充电、反思总结和寻找差距的机会。通过学习，掌握了技能、提升了素质、锻炼了潜力。

一是进一步解放了思想

开拓了思维

在学习过程中，特别是个人工作实际，对在护理发展中的一些思路、思维观念等进行了深入的思考，对一些影响加快发展的思想观念有了更深的认识，对护理管理的理解更加深刻，认识更加清醒，精神实质把握更加准确。如对护理事业的规划有了重新的认识和定位，对于我们在实际工作中最大限度地挖掘和发挥潜在优势，研究和深化工作思路，制定措施具有很大的促进作用。

例如《互联网十护理创新》：让我认识到员工除应该具备诚信、学习能力和乐观精神外还应有拥抱变化的态度。对于创新来说，最重要的不是知识，而是思路。

《护理人做自己的首席执行官》：它让我学会发现了解自己的长处、以长项促进发展、思考作出什么贡献、管理人际关系及管理自己的职业后半生。

《目标管理与自我控制》：指引我管理的任务就在于不断打破外部环境、内部条件对企业的制约，通过规范运作和创新活动来满足顾客现实的及潜在的需求，医院的发展目标。护理管理的重点不在于护士这个人怎么样，而在于病人护理的效果怎么样，用每位护士承担的“责任”来评价她的成就，用患者满意度来评价质量。管理并不是教育，不是要把一个人的短处教育好，而是利用好他的长处，取得工作成就。

《现代管理理论与护理管理实践》：主要了解了管理专家及理念、现代护理管理者走向管理岗位要应用的管理工具及胜任岗位需要具备的素质、管理十四法以及质量管理五项基本原则。

二是加强了理论与实践的结合

提高了实际工作的能力

学习的目的在于提高工作能力，促进工作的深入开展。要想提高护理管理能力，首先我们必须提高理论知识和实践能力。

例如《安全输液、全程护航》：使我了解了我国输液现状、静脉输液安全挑战、安全输液的内涵、安全输液最佳解决方式、如何合理的选择输液工具、堵管的分类、静脉炎的分类以及解决方案。

《根本原因分析法在不良事件分析中的应用》：了解到根本原因分析法的理论基础来源于瑞士奶酪理论和海因里希法则，也知晓了潜在失误的存在是差错事件的重要条件，潜在失误容易诱发失误，修复潜在失误更能有效创造安全、稳定的环境。对根本原因分析法有了更深层次的了解，学会并灵活运用RCA工具分析不良事件，按照四阶段八步骤来找到问题，进行整改，重新设计系统，最终达到让人很难去做错的事、让人很简单的去做对的事，来规避不良事件的发生，从而保证病人的安全的目的。

《专家型责任护士的培养与管理》：使我认识到责任护士是临床最重要的护理岗位，没有优秀专业的责任护士，就不会有专业优质的护理服务。在临床科室如何培养出更多专家型责任护士，有个最快捷有效的培养途径。就是护士长将本专业主要、常见病种分给N2级以上的责任护士，每位护士1~2年内重点研究一个病种。在科室营造一种钻研专科疾病知识的学术氛围，在日复一日的临床实践中，一定能培养出更多专家型责任护士。

《工作总结和工作计划的书写》：让我明白了工作总结在于做什么事情说什么话，是对一个时间段的工作进行全面系统回顾和分析，从而指导下一步努力方向及发展目标。是员工自我反思、调整规划、实现职业提升的重要方式，不能流于形式，绞尽脑汁地用“假、大、空”的常规套话“修饰”自己的总结，没有具体成绩，而应该结合自己的日常工作，将总结以数据体现。工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。始终牢记总结从下而上，计划从上而下。总结从计划而来，计划从总结而来。

三是扩大了知识面

这次培训虽然只有短短几个月，但课程丰富实用、结构科学合理，资料全面具体，生动深刻。每月组织的实训课别出心裁，更是与名师、专家“零距离”交流。导师们精心准备的案例形式新颖，典型实用。开放式的讨论，观点没有对错的理念，让我能充分表达自己的意见和建议，并听取他人的意见建议，取人之长，补己之短。尤其是实训课设计的提问环节，对于自己存在的疑问，还能现场提出，得到专家老师的专业指导，让我明白凡事要从不同的角度去思考，尤其是李冰老师的发散性思维和逆向思维。每一次实训课听完专家导师的指导都能触动内心的某个点，那些刚看到实训课案例时的困惑茅塞顿开，恍然大悟。它为我们充了“电”，加了“油”，扩大了我们的知识面，开阔了眼界，思想方法和思维方式得到进一步转变，培养了发散性思维和循证思维。

例如《护士长在病人安全缺欠改进中发散性思维培养》：最大的收益就是打破了以前的固有思想，承认“人都会犯错”，将重点放在系统和程序的改进，而非针对个人的责备或惩罚-即“非惩罚性”原则。我们无法避免不发生不良事件及护理缺欠，但我们可以从本科室以及他人的缺欠中找到问题的原因及系统改进的原因，从多角度思考、分析、总结，建立病人安全体系，使护士安心、愉快的工作。

《以三维视角思考现代护理质量管理》：通过学习了解现代护理质量管理需要全员参与护理质量改进；建立护理质量评价标准；以清晰的质量维度管理护理质量，根据三个维度的特点改进护理质量，采用三维质量结构评价护理质量；通过横向、纵向的评价，提供科学有效的工具。从而便于管理者统一管理。也可以发现质量管理中的薄弱环节，从而实现护理质量的持续改进。

《护理岗位绩效管理》：通过学习课程及案例分享，了解到绩效管理的作用、实施的轴心以及绩效考核的原则、内容、形式、模式等，在以后的绩效考核中实施岗位管理，实现同工同酬，多劳多得，优绩优酬，达到体现以人为本，组织与个人同步成长，目标一致，双方共赢，管理者与员工共同参与的目标。

《团队冲突的管理》：首先学会保持积极的心态对待冲突。每一件事的冲突，都是一项学习，也是一次成长的机会。作为护理管理者，应对有利冲突与不利冲突有正确的判断，还要在处理人际冲突时坚持原则、保持公平公正、不能偏袒任何一方、对事不对人，致力于解决问题。切记处理人际冲突最忌讳的就是不坚持原则！

四是学会了思考

没有把学习当作一种任务和单纯的学习过程，而是去思考问题，去发现最本质的东西，不断提高举一反三潜力。

采取理论与实践相结合的方法，不断总结分析问题的方法、思路、出发点。工作的每一天都会处理很多事情、接触很多人，对照这些事情，结合自己的想法、做法进行总结和自查，好的继续保持，不足的努力改正。不断的完善自我，挑战自我，激励自我，不断提高改革创新、解决实际问题能力，把各种风险因素、矛盾纠纷化解在萌芽状态。

例如《如何带领团队开展品管圈活动》：以前参与过品管圈，但因各种原因半途而废了，并没有看到明显的效果。通过老师的讲解使我明白了开展品管圈活动不仅是解决临床实践工作中的问题，还是发现人才、培养人才，改善流程、让领导看到护士开展品管活动的能力，展示能力争取支持力度的一个途径。作为管理者要清楚开展品管圈活动的目标，对品管圈的十大步骤及工具掌握学习在先，能把握活动进度，掌握手法和图表的制作，找好的教材学习，参加专家的实作培训，成立品管圈